Sociale werkgevers eisen dat elke euro op de werkvloer blijft

Vlaamse dienstencheque ondernemingen reageren op regeringsbeslissing en lanceren label ‘Eerlijke Hulp in Huis’: “Voor het platform zijn er garanties nodig dat extra euro’s integraal op de werkvloer blijven.”

BRUSSEL – De recente beslissing van de Vlaamse regering om de prijs van dienstencheques op te trekken naar 12 en 13 euro én het maximum per gezin terug te schroeven naar 300 stuks, stuit op zware kritiek bij Vlaams Platform DCO.  “In het regeerakkoord beloofde Vlaanderen nog plechtig te gaan voor leefbaarheid, transparantie en betere statuten voor huishoudhulpen”, benadrukt Annemie Seron, voorzitter van het Vlaams Platform DCO. Met de beslissingen die vandaag voorliggen ontstaat het risico van een sociaal bloedbad waarbij kwetsbare werknemers morgen als de eerste het slachtoffer kunnen worden. Dat is onbegrijpelijk in een regio die streeft naar een werkzaamheidsgraad van 80 % en die iedereen aan boord wil houden via inclusieve werkvloeren.

Klanten moeten na een recente prijsverhoging opnieuw en dieper in de buidel tasten en door middel van gemeenschapsfinanciering moet de belastingbetaler fungeren als sluitstuk voor de leefbaarheid van het stelsel. Hier tegenover staat de realiteit van een competitieve markt waar commerciële holdings winsten blijven afromen in de vorm van dividend uitkeringen. Voor het Vlaams Platform is het tijd voor een grondige hervorming.

Als structureel tegenoffensief lanceren we als sociale ondernemingen het kwaliteitslabel ‘Eerlijke Hulp in Huis’. Hiermee verbinden aangesloten sociale ondernemingen zich ertoe dat elke euro integraal terugvloeit naar omkadering, opleiding en betere werkomstandigheden.

Dit label is geen marketingstrikje rond ons logo We tonen gewoon de realiteit waarbij elke euro voluit wordt geherinvesteerd in opleiding en begeleiding van hun mensen. 'Eerlijke Hulp in Huis' is de fairtrade keuze van de sector: een bewuste keuze voor eerlijk werk in de buurt. 

Met ‘Eerlijke Hulp in Huis’ trekken we een harde streep: bij onze leden gaat er nul euro naar private aandeelhouders. Het is tijd dat ook de overheid die maatschappelijke meerwaarde naar waarde schat en kiest voor een hervorming ten gronde.”

— Annemie Seron, voorzitter van het Vlaams Platform DCO

Met de lancering van dit nieuwe kwaliteitslabel ‘Eerlijke Hulp in Huis’ willen de 32 vandaag aangesloten sociale dienstenchequeondernemingen zich scherp onderscheiden van commerciële spelers. In tijden van stijgende prijzen en strengere overheidslimieten leggen de betrokkenen uit het werkveld – van huishoudhulpen en hulpbehoevende klanten tot de vakbond – uit waarom een sociaal model én een herkenbaar kwaliteitslabel noodzakelijker zijn dan ooit.

Welzijn en toegankelijkheid onder druk

De impact van het huidige beleid en de prijsstijgingen wordt dagelijks gevoeld op de werkvloer en bij de mensen thuis. Voor huishoudhulpen is de sector een van de belangrijkste poorten naar duurzaam werk:

"Ik werk ondertussen al meer dan 15 jaar als huishoudhulp bij DCO Beerse vzw en voel me hier echt ondersteund. Wat ik bijzonder waardeer, is de begeleiding door onze coaches. Zij komen bij klanten thuis langs, zowel op vraag van de huishoudhulp als van de klant. Ze controleren of het nodige materiaal aanwezig is, luisteren naar hoe het met je gaat en geven je ook eens een welverdiende pluim. Die persoonlijke opvolging geeft mij het gevoel dat ik er niet alleen voor sta en zorgt ervoor dat ik elke dag met veel voldoening mijn werk kan doen."

— Kizzy Sysmans, huishoudhulp bij DCO Beerse vzw

"Toen ik dakloos was, kreeg ik nergens een sollicitatiegesprek. Bij BalDeMo mocht wél iedereen op gesprek komen. Ze keken niet naar mijn verleden, maar luisterden naar mijn verhaal en geloofden in wat ik te bieden had. Die kans en ondersteuning hebben mijn leven veranderd: van een moeilijke periode naar een stabiele toekomst met werk. Iedereen verdient die open deur op het moment dat ze het 't hardst nodig hebben."

— Graciëlla, huishoudhulp bij BalDeMo

Tegelijkertijd maken langdurige en zorgbehoevende gebruikers zich grote zorgen over de stijgende kostprijs en het maximale aantal voordelige cheques. Monique Nollet, die al meer dan twee jaar kiest voor hulp aan huis bij Partoe, trekt aan de alarmbel:

"Vaste hulp in huis is voor mij geen luxe, maar een absolute noodzaak om te kunnen blijven wonen waar ik woon. Als je elke week vier uur hulp nodig hebt, telt dat snel op. Ik vind deze prijsstijgingen echt niet normaal; het moet financieel wel leefbaar blijven voor oudere mensen. Ik vrees dat velen hierdoor verplicht worden af te haken of naar het zwarte circuit te grijpen."

— Monique Nollet, klant bij Partoe

Ook vanuit de vakbonden klinkt een duidelijke oproep om het welzijn van de werknemers en de maatschappelijke rol van de sector niet uit het oog te verliezen:

"Met de aangekondigde besparingen lijkt de Vlaamse Overheid volledig uit het oog verloren te zijn waarom de dienstenchequesector ooit werd opgericht: om zwartwerk tegen te gaan en mensen terug naar de arbeidsmarkt te brengen. Veel huishoudhulpen hebben het moeilijk, door hun privé-situatie of door de zwaarte van de job. Een sociale werkgever, die écht met hen inzit, kan dan het verschil maken, door begeleiding, door opleiding, door rekening te houden met de noden van de huishoudhulp. Voor ons als vakbond is dit dan ook één van dé uitdagingen voor de sector: hoe kunnen we ervoor zorgen dat ondernemingen met een sociale insteek voldoende middelen krijgen om alle werknemers, zowel de sterkere profielen als mensen die verder af staan van de arbeidsmarkt, kwaliteitsvol en werkbaar werk aan te bieden."

— Veerle Putzeys, ACV secretaris voor de dienstenchequesector in Limburg

Eerlijke Hulp in Huis: geen marketingtruc, wel harde garanties

De dienstenchequesector staat mede onder druk door toenemende commercialisering. Vaak lijkt het alsof alle aanbieders hetzelfde zijn, maar er is een wereld van verschil tussen bedrijven die puur voor winstmaximalisatie gaan en sociale ondernemingen die mens en maatschappij centraal stellen.

Om dat verschil helder en transparant te maken, lanceert het Vlaams Platform DCO vanaf oktober 2026 het kwaliteitslabel ‘Eerlijke Hulp in Huis’.

Dit label is geen holle reclameslogan, maar een officieel keurmerk gekoppeld aan een bindend charter. Elke aangesloten organisatie engageert zich om zeven concrete pijlers na te leven:

• Elke euro blijft in de buurt: winst wordt lokaal voluit geïnvesteerd in de maatschappij.
• De huishoudhulp staat centraal: medewerkers zijn de motor van de organisatie, geen nummers.
• Eerlijk werk is werkbaar werk: focus op een gezonde, haalbare en duurzame job.
• Iedereen verdient een kans: actieve inzet op inclusie, opleiding en kansen bieden aan diverse talenten.
• Lokale verankering als kompas: dicht bij de mensen in de buurt staan met een bereikbaar aanspreekpunt.
• Transparantie tot in de kleine lettertjes: eerlijke communicatie en correcte afhandeling bij vragen of problemen.
• Toegang tot hulp is een recht: hulp aan huis moet betaalbaar en beschikbaar blijven, ook voor wie complexe of zorggerelateerde ondersteuning nodig heeft.

Dat zo'n label een doorslaggevende rol speelt voor de consument, bevestigt ook klant Angie Verhamme, die bewust voor een sociale onderneming kiest:

"Op dit moment is het voor een klant totaal niet duidelijk wie een commerciële speler is en wie een sociale onderneming. Toen ik bij een commercieel bureau zat, was het heel moeilijk om iemand te bereiken of correcte service te krijgen bij problemen. Bij een sociale onderneming bellen ze je meteen terug en nemen ze hun verantwoordelijkheid. Een kwaliteitslabel helpt klanten om bewuster te kiezen voor een organisatie die investeert in haar mensen en in een correcte dienstverlening."

— Angie Verhamme, klant bij Partoe

Investeren in maatschappelijke meerwaarde

In het politieke en publieke debat gaat het vandaag vaak over prijs, volume en efficiëntie. Hierdoor blijven sociale ondernemingen die bewust investeren in opleiding, taalcoaching en intensieve begeleiding op de werkvloer te vaak onder de radar.

Over Vlaams Platform DCO

Vlaams Platform DCO verenigt dienstenchequeondernemingen met een sociale finaliteit in Vlaanderen. Het platform geeft deze organisaties een gezamenlijke stem en ondersteunt een model waarin werkbaarheid, inclusie, lokale verankering en maatschappelijke meerwaarde vooropstaan. Winsten stromen bij deze organisaties volledig terug naar de werkvloer en de maatschappij.